Настоящее предложение Исполнителя, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить Договор оказания электронных услуг, оказываемых с применением информационных технологий, на указанных в предложении условиях, является Публичной офертой. Данное предложение содержит все существенные условия, т.е. условия, которые признаны существенными законодательством или необходимы для оказания услуг по заполнению налоговых деклараций, а также те условия, относительно которых по заявлению Исполнителя должно быть достигнуто соглашение.
Договор-оферта - настоящее предложение, которое делает Исполнитель любому, кто отзовется, и которое содержит все существенные условия.
Стороны - сторонами Договора-оферты являются совместно Исполнитель и Пользователь.
Исполнитель - ТОО «КБ Электронная коммерция» (БИН 120240000358; адрес места нахождения: Республика Казахстан, г. Астана, ул. Петрова 20, оф. 28; электронный адрес: info@esalyq.kz; номер телефона: 8 (701) 522 58 67; ИИК KZ736017111000008274 в АО «Народный банк Казахстана», БИК HSBKKZKX; Кбе 17) в лице директора Середа Ольги Леонидовны, действующего на основании Устава.
Услуги - автоматизированное заполнение налоговых деклараций, т.е. электронные услуги (в том числе информационные, интерактивные, транзакционные), предоставляемые на территории Республики Казахстан совершеннолетним дееспособным физическим и юридическим лицам с применением информационных технологий.
Информационная технология - совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединенных в технологический комплекс, обеспечивающий сбор, создание, хранение, накопление, обработку, поиск, вывод, копирование, передачу и распространение информации.
Сайт - интернет-ресурс eSALYQ.kz т.е. электронный информационный ресурс Исполнителя, отображаемый в текстовом, графическом, аудиовизуальном или ином виде, размещаемый на аппаратно-программном комплексе, имеющий уникальный сетевой адрес и (или) доменное имя и функционирующий в Интернете.
Посетитель - лицо, посетившее Сайт, без цели регистрации на нем или размещения Заказа.
Пользователь - лицо, осуществившее акцепт Договора-оферты Исполнителя.
Акцепт - ответ Пользователя или совершение Пользователем действий, определенных Договором-офертой, свидетельствующих о полном и безоговорочном принятии условий Договора-оферты.
Заказ - задание Пользователя на оказание услуг, оформленное в соответствии с условиями Договора-оферты.
Персональные данные - сведения, регламентированные Договором-офертой, относящиеся к определенному физическому лицу, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе.
Сбор персональных данных - действия, направленные на получение персональных данных.
Обработка персональных данных - действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.
Третьи лица - лица связанные, как в настоящее время, так и в будущем, с Исполнителем или Пользователем обстоятельствами или правоотношениями по сбору, обработке и защите персональных данных.
Исполнитель обязуется по Заказу оказать Услуги, а Пользователь обязуется оплатить эти Услуги. При этом условия оказания Услуг определены в настоящем Договоре-оферте и могут быть приняты Пользователем не иначе как путем полного и безоговорочного присоединения к предложенному Договору-оферте в целом посредством принятия (Акцепта) предложения Исполнителя. В случае несогласия с Договором-офертой Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сайта и покинуть его.
Исполнитель обязуется оказывать Услуги лично.
Предложение Исполнителя считается принятым Пользователем, а Акцепт полученным с момента совершения Пользователем любого из ниже перечисленных действий:
При получении Акцепта от Пользователя считается, что:
Программные продукты и сервисы, предоставляемые в рамках настоящего Договора-оферты, предоставляются «как есть».
Пользователь обязуется исполнять нижеследующие правила пользования Сайтом:
Сайт может быть временно недоступен, частично или полностью, и, соответственно, оказание Услуг может быть временно прекращено, частично или полностью по причине проведения профилактических или иных работ, а также по любым другим причинам технического характера. Исполнитель имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.
Для оказания Услуг Пользователь оформляет Заказ, который носит разовый характер, т.е. по Заказу оказывается одна Услуга или Услуги, оказываемые единожды.
Сопровождающие Услугу описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по предоставлению Услуги Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов по адресу: support@esalyq.kz.
Пользователь оформляет Заказ и подтверждает его путем оплаты.
Стороны договорились, что Услуга считается оказанной Исполнителем в полном объеме в момент получения полной оплаты Заказа от Пользователя.
При оформлении Заказа Пользователь имеет возможность сделать отметку о необходимости выписки документов, подтверждающих факт оказания Услуг (акт выполненных работ, счет-фактура), в адрес конкретного получателя Услуг (юридического или физического лица, индивидуального предпринимателя, адвоката, нотариуса и т.п).
При проставлении отметки о необходимости выписки документов, подтверждающих факт оказания Услуг, в адрес конкретного получателя Услуг, Пользователь обязан указать следующие реквизиты получателя Услуг:
Не проставивший отметку во время оформления Заказа Пользователь имеет право обратиться к Исполнителю с просьбой, выписать документы, подтверждающие факт оказания Услуг, в адрес конкретного получателя Услуг, в течение 5 (пяти) календарных дней со дня оказания Услуг. Данная просьба должна быть направлена по электронной почте support@esalyq.kz. с обязательным указанием темы письма: «Выписка документов по электронным услугам».
Все исполненные Заказы, по которым Исполнитель не получил своевременного уведомления о необходимости выписать документы, подтверждающие факт оказания Услуг, в адрес конкретного получателя Услуг, признаются розничной реализацией. По розничной реализации за каждый день оказания Услуг Исполнитель оформляет единый реестр оказанных электронных услуг и выписывает единый счет-фактуру. Пользователь, своевременно не уведомивший Исполнителя о необходимости выписать документы, подтверждающие факт оказания Услуг, в адрес конкретного получателя Услуг, не вправе требовать от Исполнителя выписки таких документов в дальнейшем.
Цена Услуг, оказываемых на Сайте, определяется в денежной единице Республики Казахстан - тенге.
Цена Услуг указывается на Сайте.
Цена Услуг может дифференцироваться по регионам.
Цена Услуг на Сайте может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. При этом цена Услуги в оформленном, но не оплаченном Пользователем Заказе не подлежит изменению до истечения срока оплаты такого Заказа в соответствии с условиями главы «Срок и порядок оплаты услуг» настоящего Договора-оферты.
Исполнитель вправе предоставлять скидки на Услуги и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Исполнителем самостоятельно, указаны на Сайте и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке.
Оплата Услуг по соответствующему Заказу осуществляется Пользователем на условиях 100 % (стопроцентной) предварительной оплаты в течение 3 (трех) рабочих дней со дня оформления Заказа или получения счета на оплату. Частичная оплата Заказа не допускается.
Стороны согласовали, что неисполнение или ненадлежащее исполнение Пользователем обязательства по оплате соответствующего Заказа освобождает Исполнителя от исполнения такого Заказа.
Заказ, не оплаченный Пользователем в полном объеме в указанный срок, считается не оформленным Пользователем, не полученным Исполнителем и, соответственно, не принятым к исполнению.
В случае получения частичной оплаты Заказа от Пользователя, Исполнитель аннулирует Заказ, связывается с Пользователем в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента оформления такого Заказа и согласует с Пользователем процедуру возврата денежных средств.
Оплата за Услуги осуществляется в безналичном порядке следующими способами:
Некоторые способы оплаты Услуг могут предусматривать обязательство Пользователя по оплате комиссии или платы за услуги лиц, осуществляющих прием и перечисление платежей, банка и т. п.
Особенности оплаты Услуг с помощью банковских карт:
Пользователь вправе отказаться от заказанной Услуги в любое время до получения результата по заказанной Услуге, а после получения результата – только в случае если Услуга была оказана с ненадлежащим качеством или в ней присутствуют ошибки, исправление которых невозможно (при условии корректного заполнения форм для расчетов самим Пользователем).
Под результатом Услуги выполненной с ненадлежащим качеством подразумевается результат, при котором полученные данные неисправны и не могут обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Результат Услуги должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
Пользователь направляет претензию Исполнителю о ненадлежащем качестве оказанных Услуг в течение 5 (пяти) календарных дней с момента оказания Услуги. Претензии, направленные Пользователем после истечения данного срока, к рассмотрению Исполнителем не принимаются.
Процедура урегулирования вопроса отказа от Услуги, оказанной с ненадлежащим качеством, происходит в соответствии с главой «Разрешение споров» настоящего Договора-оферты.
В случае согласия Исполнителя с фактом оказания Услуг ненадлежащего качества, Исполнитель обязан возвратить полученные от Пользователя денежные средства в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента урегулирования спора.
В соответствии с законодательством, регламентирующим отношения, связанные со сбором, обработкой Персональных данных при совершении Пользователем Акцепта, в порядке определенном Договором-офертой, Пользователь дает безусловное согласие Исполнителю и третьим лицам на сбор, обработку, трансграничную передачу (при необходимости) Персональных данных Пользователя, не противоречащими законодательству способами, в целях, регламентированных Договором-офертой и в источниках, в том числе общедоступных, по усмотрению Исполнителя, в связи с уже существующими или возникающими с Исполнителем или возникающих в будущем любых гражданско-правовых и (или) иных правоотношений.
Под Персональными данными Пользователя Стороны определили нижеследующие сведения, относящиеся к Пользователю, а также происходящие в них в будущем изменения и (или) дополнения, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе, включая, но не ограничиваясь:
Сбор, обработка и трансграничная передача (при необходимости) Персональных данных Пользователя осуществляется Исполнителем для следующих целей, включая, но не ограничиваясь:
Пользователь, передавая Исполнителю Персональные данные по открытым каналам связи, осознает и принимает на себя риск несанкционированного получения их иными лицами и связанные с этим последствия. Исполнитель не несет ответственности при несанкционированном получении Персональных данных иными лицами при их передачи открытыми каналами связи.
Согласие Пользователя на сбор, обработку и трансграничную передачу (при необходимости) Персональных данных, регламентированное настоящим разделом, может быть отозвано в случаях, регламентированных законодательством Республики Казахстан, на основании соответствующего заявления, оформленного в письменной форме, которое вручается Исполнителю в срок не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до дня отзыва настоящего согласия. При этом, Пользователю известно, что настоящее согласие не может быть отозвано в случаях, если этот отзыв будет противоречить законодательству, либо при наличии не исполненных Пользователем обязательств перед Исполнителем.
В случае, если Пользователь в рамках заключенного Договора-оферты предоставляет персональные данные за третье лицо, то заключение настоящего Договора-оферты признается Сторонами как заранее полученное Пользователем согласие указанного лица на распространение и обработку его Персональных данных. Ответственность за предоставление Персональных данных третьего лица возлагается на Пользователя.
Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Пользователь настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами, для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
Исполнитель получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Услуг.
Сторона освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение, или ненадлежащее исполнение обязательства, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора-оферты в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить.
Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются: наводнение, пожар, землетрясение, стихийные явления, эпидемия, война или военные действия, а также решения органов государственной власти или управления.
При наступлении таких обстоятельств Сторона, испытывающая их действие, должна в течение 1 (одного месяца) известить о них в письменном виде другую Сторону.
Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, должна представить другой Стороне официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и, по возможности, дающие оценку их влияния на возможность исполнения Стороной своих обязательств по Договору-оферте. Не требуют доказывания обстоятельства непреодолимой силы, имеющие общеизвестный характер.
Если Сторона, подвергшаяся воздействию обстоятельств непреодолимой силы, не направит регламентированные Договором-офертой документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств, то такая Сторона лишается права ссылаться на такие обстоятельства как на основание, освобождающее ее от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору-оферте.
В случаях наступления обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения Стороной обязательств по Договору-оферте отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия. Если наступившие обстоятельства непреодолимой силы и их последствия продолжают действовать более 3 (трех) месяцев, Стороны проводят дополнительные переговоры для определения приемлемых альтернативных способов исполнения Договора-оферты, или обязательства Сторон прекращаются невозможностью исполнения (за исключением денежных обязательств) с момента возникновения обстоятельств непреодолимой силы.
За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору-оферте Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Республики Казахстан.
Стороны пришли к соглашению о том, что Исполнитель не несет ответственности перед Пользователем, уполномоченными государственными и негосударственными органами и организациями, а также иными третьими лицами за правильность заполнения документов по данному договору (персональные данные, налоговые декларации, корректность расчета к заполненным документам и т.д.).
Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Пользователю вследствие ненадлежащего пользования результатами Услуг, приобретенных с помощью Сайта.
Исполнитель не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
Пользователь несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой некорректное по содержанию Исполнителем своих обязательств перед Пользователем.
Ответственность за любые прямые или косвенные убытки, включая, но не ограничиваясь, упущенной выгодой, потерей конфиденциальной информации, связанные с услугами и использованием либо невозможностью использования Услуг по настоящему Договору-оферте несет Пользователь, даже в случае предварительного уведомления о возможности такого ущерба, или по любому иску третьей стороны.
Право собственности на все программные продукты и сервисы, используемые в рамках настоящего Договора-оферты остаются за Исполнителем и не переходят к Пользователю ни при каких обстоятельствах.
Досудебное урегулирование спора осуществляется путем переговоров и предъявления претензий и является обязательным.
Стороны определяют следующий обязательный порядок досудебного урегулирования спора:
Не урегулированные в досудебном порядке споры подлежат окончательному урегулированию в Арбитражном центре Национальной палаты предпринимателей Республики Казахстан «Атамекен» согласно его действующему Регламенту.
Стороны пришли к соглашению, что уведомлениями и (или) запросами Стороны по Договору-оферте могут обмениваться в любой из ниже перечисленных форм:
Уведомление и (или) запрос, передаваемые в форме сообщения по электронной почте, должны содержать:
Стороны пришли к соглашению, что Исполнитель вправе по своему усмотрению изменить и (или) дополнить Договор-оферту, в том числе условия и (или) порядок оказания Услуг, объем, количество и (или) комплектность Услуг, их стоимость. При этом:
Исполнитель имеет право отозвать свое предложение о заключении Договора-оферты в любое время.
Расторжение Договора-оферты по инициативе Исполнителя совершается в той же форме, что и заключение Договора-оферты, путем размещения на Сайте Исполнителем уведомления о расторжении Договора-оферты. Уведомление о расторжении Договора-оферты размещается Исполнителем на Сайте за 10 (десять) календарных дней до дня вступления его в силу. Договор-оферта считается расторгнутым по инициативе Исполнителя со дня вступления в силу уведомления Исполнителя о расторжении.
Односторонний отказ от исполнения Договора-оферты Пользователем производится путем уведомления Исполнителя об отзыве Акцепта, направляемого в произвольной форме на электронный адрес support@esalyq.kz.
Договор-оферта, а также все правоотношения, возникающие в связи с исполнением Договора-оферты, регулируются и подлежат толкованию в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Договор-оферта вступает в силу в момент присоединения Пользователя к Договору-оферте, т.е. при совершении Пользователем Акцепта в порядке, регламентированном Договором-офертой, и действует до момента полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.